La Benemérita Universidad Autónoma de Chiapas (UNACH) informa a su comunidad que la Defensoría de los Derechos Humanos y Universitarios (DDHU) trabaja de manera permanente para garantizar espacios seguros, de respeto y libres de cualquier forma de violencia, discriminación o injusticia dentro de la institución. La DDHU es un órgano especializado que brinda acompañamiento a estudiantes, docentes y personal administrativo que consideren que sus derechos han sido vulnerados.
Este espacio se caracteriza por ofrecer atención integral, escucha activa, orientación clara y un acompañamiento respetuoso de los tiempos y necesidades de cada persona. Su labor se rige por la empatía, la confidencialidad y el compromiso de no juzgar a quienes acuden en busca de apoyo.
La Defensoría cuenta con dos vías principales para atender las denuncias o inquietudes presentadas. En primer lugar, se encuentra el proceso de queja, que aplica cuando existe vulneración de derechos en cinco categorías: violencia, violencia de género, hostigamiento, acoso sexual y discriminación. Estas situaciones se abordan de acuerdo con el Protocolo de Actuación de la UNACH y con normativas nacionales e internacionales.
Asimismo, se ofrece el servicio de asesoría, dirigido a casos de naturaleza académica o laboral, como cambios de calificación o faltas injustificadas, en los que la DDHU no tiene competencia directa. No obstante, se brinda orientación puntual para guiar a las personas hacia las instancias correspondientes dentro de la universidad.
Cuando se inicia un procedimiento de queja, la Defensoría puede emitir Medidas Cautelares con el fin de prevenir la revictimización, evitar represalias y garantizar que no exista contacto innecesario entre las partes involucradas. La investigación se desarrolla con imparcialidad y garantiza el debido proceso, sin vulnerar los derechos de quienes resulten señalados como probables responsables. El tiempo máximo de resolución para cada expediente es de seis meses.
Al concluir la investigación, y en caso de confirmarse la responsabilidad, la DDHU emite una Recomendación dirigida tanto a la unidad académica correspondiente como a la parte probable responsable. En estos casos, la Defensoría no impone sanciones, sino que propone acciones de prevención, capacitación y sensibilización orientadas a transformar conductas y fortalecer la convivencia universitaria.
La confidencialidad es un principio fundamental del trabajo de la DDHU. La información personal de quienes presentan una queja está protegida para evitar cualquier forma de revictimización, y únicamente se comparten datos generales cuando las áreas universitarias requieren conocer las medidas adoptadas en materia de formación y prevención.
La UNACH refrenda su compromiso de promover espacios seguros, dignos y respetuosos para todas y todos. La Defensoría de los Derechos Humanos y Universitarios permanece abierta como un acompañamiento confiable, cercano y profesional para garantizar que cada integrante de la comunidad universitaria cuente con el apoyo necesario en situaciones que vulneren su bienestar. A continuación te dejamos la liga para que puedas revisar el manual de denuncia: https://defensoria.unach.mx/images/documentos/MANUAL_DDH_.pdf
La UNACH garantiza protección y apoyo a su comunidad. La DDHU es un pilar esencial para la convivencia universitaria segura y equitativa.
Texto: María del Carmen Nucamendi Estrada
Imágenes: Defensoría de Derechos Humanos y Universitarios UNACH
